退款政策

总览

我们希望每位用户都能从 imya.ai 获得真实的价值。本退款政策说明可退款的情形、申请方式及限制。一旦购买订阅或额度包，即视为同意以下条款。

订阅（Lite / Pro / Studio）

如果同时满足以下两个条件，您可以申请首次订阅付款的全额退款：

• 在原始付款日起 7 天内提交退款申请，并且
• 提交申请时，您已消耗的积分 ≤ 当期发放总积分的 10%（含 Launch Bonus 加成）。

以下情形不支持退款：

• 续订付款（只有首次付款可退）。
• 已消耗 10% 以上积分的订阅。
• 超过 7 天退款窗口的申请。

您可以随时在账户设置中取消订阅 —— 取消会停止未来扣款，但不会退还当期款项。

额度包

额度包遵循相同规则：购买后 7 天内且已使用积分不超过该额度包总量的 10%，可全额退款。超出后不予退款，因为积分仍可在账户中使用。

欧盟与英国用户

根据《欧盟消费者权益指令》及对应的英国法规，您可能享有数字服务 14 天冷静期。结账时您已明确同意《服务条款》和本退款政策，并要求立即开始服务。完成支付即视为接受上述退款条款，而非 14 天冷静期。

如何申请退款

请使用 imya.ai 账户绑定的邮箱发送邮件至 support@imya.ai，并提供：

• 您的账户邮箱
• 付款日期与所购买的订阅或额度包
• 申请退款的简要原因

我们将在 12 小时内回复。通过审核的退款将通过 Stripe 原路返回至支付账户，通常在 5–10 个工作日内到账（具体取决于您的银行）。

关于争议交易（Chargeback）

如对付款有疑问，请先联系我们。若在联系我们之前直接发起 chargeback，您的账户可能在争议处理期间被暂停使用。

政策变更

我们可能不时更新本退款政策。重大变更将在本页面发布并标注新的生效日期。变更后继续使用 imya.ai 即视为接受更新后的政策。

联系我们

如有任何疑问：support@imya.ai